یکی از باورهای رایج این است که کاربران باید بتوانند در سه کلیک به هر صفحهای از وبسایت دسترسی پیدا کنند. اما تحقیقات نشان میدهد که این تصور نادرست است و تعداد کلیکها به تنهایی معیار مناسبی برای ارزیابی تجربه کاربری نیست. مهم این است که هر کلیک کاربران را به هدفشان نزدیکتر کند و فرآیند ناوبری برای آنها ساده و قابل فهم باشد.
دلایل این باور غلط:
- تستهای قابلیت استفاده: مطالعات مختلف نشان دادهاند که کاربران وقتی اطلاعات مورد نظرشان را پیدا نکنند، بیشتر ناامید میشوند تا اینکه نگران تعداد کلیکها باشند. برای مثال، تحقیقات UIE نشان داده که کاربران بعد از سه کلیک ترک نمیکنند و ناراحت نمیشوند.
- طراحی موثرتر: مطالعات Jakob Nielsen نشان داده که کاربران با چهار کلیک بیشتر احتمال دارد محصولی را پیدا کنند تا با سه کلیک، به شرطی که طراحی ناوبری مناسب باشد.
نکات عملی برای بهبود تجربه کاربری:
- طراحی کاربرپسند: به جای تمرکز بر تعداد کلیکها، به بهبود جریان ناوبری و تجربه کلی کاربر توجه کنید.
- آزمون و ارزیابی: مرتباً طراحی وبسایت خود را با کاربران واقعی تست کنید و از بازخوردهای آنها برای بهبود ناوبری استفاده کنید.
- سادهسازی ناوبری: هر کلیک باید کاربران را به هدفشان نزدیکتر کند و اطلاعات مورد نیاز را به آسانی در اختیارشان قرار دهد.
دیدگاهتان را بنویسید